以品质助力美好生活,打造品牌服务新高度,专注品质服务,做有温度的企业。十一月伊始,嘉域祥美召开“以客户为中心"学习总结培训会,会议采用线上视频的方式,嘉域祥美总裁胡兰英女士以及全国大区骨干代表出席了此次会议。

嘉域祥美总裁胡兰英女士致开幕词,向大家阐述嘉域祥美LOGO的图形含义:凤凰为百鸟之王,有“百鸟朝凤”的美誉,设计元素选择“凤凰”为标志,可以更好的展示新时代女性魅力光彩,寄望每位顾客在体验嘉域祥美的产品项目后,都能像凤凰涅槃一样,绽放魅力新时尚。

以“技术有匠心+业绩有保障+服务有热度”为护城河,赋能美院实体门店,牢筑根基,满足客户需求,从外在美到内在美,心灵与高雅的碰撞,国学与艺术的结合。以及完善的售后体系,满足顾客的需求,用匠心精神服务客户;同时深化企业内部管理,对服务提级,品牌升级。

“任何一家企业成功其根本核心在于‘以客户为中心’,注重用户体验,满足客户需要,挖掘客户的内心,才能够在激烈的市场竞争当中有存活,走向强盛。”

胡兰英总表示自己深耕五官艺术设计二十载,深知顾客就是“衣食父母”。团队的成长需要创新,所有的创新都应该围绕客户去发力。嘉域祥美各分公司业务骨干代表也就此次学习分享。

华北大区郑州公司:正面利他、永不放弃、懂得感恩、乐于分享

企业如同大树,既要向下扎得深,也要向上发展的枝繁叶茂。文化如同阳光与土壤,深刻影响着我们的高度和发展方向。我们把正面利他、永不放弃,懂得感恩、乐于分享作为一线市场业务人员洽谈合作的重要指导和黄金律条。很多美院都会问我们成功的秘诀是什么,是什么魅力让你们一直虔诚追随?我的回答是:正心、正念、正行。越感恩越幸运,越分享越成长。持续感恩顾客,她会带来惊喜;持续感恩老板,关系更加稳固;持续感恩团队,方能凝聚力量。对于当下都市丽人及时尚女性群体,我们也是从内心由衷地分享,给她力量,注重个人修养,加强自我提升,最终实现美丽一个女人,幸福一个家庭,和谐一个社会。

华南大区广一公司:企业文化是企业的生命基石,品质服务坚定不移

高品质服务是企业的可持续发展的灵魂,把职业当事业,用真心服务客户,这是一个优秀职场精英必备的心态。在嘉域祥美工作已经六年,不忘初心,牢记使命,把嘉域祥美工作当成毕生的事业去经营,坚定不移的和嘉域祥美站在一起。把使命当生命,贯彻真诚服务思想,把嘉域祥美的文化融入到使命中,与公司同发展共命运。无论是面对同行还是客户,都要誓死捍卫嘉域祥美的尊严和荣誉。一定要对公司衷心,对客户真心,热心,用心,对行业有敬畏之心,时刻谨记使命。嘉域祥美就像一艘大船,每个人在船上尽忠职守,承载梦想,让嘉域祥美这首巨轮驶向更加美好、更加辉煌的明天。

华北大区沈阳公司:让品质服务成为“一面旗 ,一盏灯”

对于企业来说,我认为服务包含了技术服务、制度服务、文化服务和管理服务,这些服务组合在一起,形成了企业的高品质服务,而这种企业文化就是全体员工行为的“根”。一个企业有了精神、有了文化就等于有了强劲的支撑。面对客户,我们要彼此信任,面对店家,我们要赋能业绩,增加顾客粘性,让店家觉得跟嘉域祥美合作是有安全感、有力量的。把合作店当成自己的店,把顾客当成自己的亲人去服务。我们希望顾客通过我们的服务变得越来越自信,通过我们的心灵疗愈变得越来越幸福。所以,要把每一位顾客都当成自己的姐姐、母亲一样去服务。我坚信,星星之火,可以燎原。我们嘉域祥美人,聚是一团火,散是满天星。

会议最后,胡兰英总裁向嘉域祥美团队提出更深的思考和更高的期望“学习企业文化是一个开始,要把自己的一言一行用在工作当中,生活中,方方面面体现,企业文化的传承、管理与落地与我们息息相关,真正做到以顾客为中心。”

企业文化是企业的灵魂,是保证企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障,是企业制度创新与经营战略创新的理念基础,是企业的活力内在源泉,同时也是企业行为规范的内在约束。还要将这种文化的核心价值传播到每一位员工中去,让客户体验到企业文化魅力,这样才能发挥出企业文化的最大价值。