每个成功的企业背后都有自己的战略规划,给未来的发展指明方向。在每开始一项业务之前,一个包含着短期目标,目标日期和最终商业目的的计划,是必不可少的,有助于企业决策者对公司的发展路径有迹可循,通过这些商业计划来回顾公司过去的业绩,并对未来走势做出预判。
      而在设定行之有效的战略规划前,明确长期和短期的商业目标,则是非常重要的环节。根据企业所在的不同阶段,长期和短期的商业目标,能让企业看到什么是重要的,如何达成战略,并且提前排除过程中的陷阱和外界干扰。

长期和短期的商业目标为何如此重要?

1. 短期商业目标为企业创建了一张地图,帮助遵循和纠正发展路线,以不断接近长期目标的终点;

2. 商业目标是制定战略规划的底层基础;

3. 根据短期商业目标,持续评估和调整企业的业务,以确保战略规划的阶段性进展,最终完成长期商业目标;

4. 向员工传达商业目标至关重要,这样每个人都能以目标导向而努力。

长期目标的设定,着眼于企业创立之本

在制定长期商业目标前,你需要先清楚了解什么是长期目标。通常长期商业目标周期会跨越若干年,包含公司的使命或者价值观,概述了公司创建和存在的目的。听起来是不是有点抽象?但当你顺着这个思路深入思考,就会发现长期目标并不是空谈,企业发展的方向也会随之变得明朗起来。

一般来说,长期商业目标的设定,可以分为以下几类:

收益目标

盈利当然是企业的立根之本,准确的盈利目标能有效提升营收,公司负担的成本、投入的有形无形资产、经营费用、资本回报率、风险回报率等因素都是设定收益目标时必须的考量。

服务目标

在如今竞争愈发激烈的商业环境中,公司售卖的不仅是产品,更是整体的服务和给客户的感受,同时不乏越来越多的公司,就是单纯以提供服务作为自己的盈利模式,这时客户对于服务的满意度显得至关重要。将服务目标视为长期商业目标,能有效提升客户美誉度及复购率,这类型的目标往往包括了及时响应诉求、实现销售、快速解决客户问题等方面。

发展目标

随着业务的发展,不断扩大企业的规模也是长期商业目标中的一种,招聘新员工、调整组织架构、在多地区开设分公司都归属于发展目标之下。

社会目标

社会责任是企业的可持续发展潜力,想要达到社会向善的目标,企业通常的做法包括慈善捐赠、设立基金会、关注环保等,在中国ESG体系(环境、社会和公司治理),也能对公司履行社会责任的贡献进行评估。

BHAG目标

吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯在《基业长青》中提到,那些基业长青的公司拥有BHAG(Big,Hairy,Audacious Goals,即宏伟、艰难和大胆的目标)。(1. 详情可以参考MBA智库百科 - 什么是BHAG)一个胆大包天的目标设定,需要企业领导者拥有非凡的魄力和高瞻远瞩能力,基于对公司当前状况、对手公司当前状况、环境行业趋势、以及状况外的众多因素等方面进行综合分析。下面这些知名企业的BHAG目标也许能帮助你更好理解这一概念:

—— 2000年前成为拥有1250亿美元资产的公司。(沃尔玛,1990年)

—— 打败阿迪达斯。(耐克,60年代)

—— 成为商用飞机业的龙头,把全世界带入喷气式时代。(波音,1950年)

有了明确、可量化的长期商业目标后,接下来就是对大目标进行分解,设定一系列有针对性、可管理的短期目标。

短期商业目标,服务于长期目标

简单来说,短期的商业目标存在的意义,就是成为企业发展的跳板,帮助管理者回答“你将如何实现长期商业目标?”这个问题。短期商业目标较之长期更容易实现,但仍充满着挑战,需要管理者在过程中保持专注和行动力。
1. 确保短期目标足够具体并且切实可行;
2. 需要确定短期目标之间完成的顺序与步骤,分辨其中的轻重缓急;
3. 预估每个目标完成所需的时间周期;
4. 将实现短期目标的步骤拟定成计划,落在纸上便于时刻管理和调整。

这里举个个人短期目标管理的例子,更容易理解。假如马上有客人要造访你家,那你同时就会面对确认时间、整理收拾房间、采购招待客人的食物饮料等短期目标,这时你最好能列张清单把这些目标都写下来,同步开始开展对这些目标的下一步执行计划,先完成哪个?花多久时间收拾?要准备多少量的食物?如何安排自己的档期?这都是达成目标你必须全面考虑的问题。
      当切换到长期商业目标时,也是异曲同工的道理。

基于商业目标推进战略规划

无论你为你的企业设定什么商业目标,它们都应该是具体的和可衡量的,设定好了目标,就能以此为基准制定实现这些目标所需要的步骤。例如你近3年的长期目标是达成5000万的销售额,并扩张开5家分公司,那拆分成短期目标就意味着你需要每年引进多少新的客户资源,参加多少个商业论坛,招聘多少员工,如何优化组织等举措。
当然战略规划还取决于许多变量,包括企业的规模、实际情况以及经营者自己的个人偏好,但总之这些规划都是为了达成目标。

总的来说,商业目标的设立是一项重大且复杂的事务,对企业管理者和决策者的领导力、商业思维、市场判断力、战略、管理能力等综合素质都有着非常高的要求,这也是为什么高层管理者们通常都会通过进修EMBA来快速有效地提升自己的能力。

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